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        合肥陪診師:客串患者“親友” 主要服務空巢老人、獨居青年
        來源:安徽商報 責任編輯:張雪子 分享到 2023-02-21 15:44:08

        2月20日,杭訪起個大早,7點趕到安徽中醫院,幫一位外地的大姐掛號,等大姐趕到合肥后,兩人在醫院會合,她陪著大姐來到候診區,一路陪大姐聊著天。她是一名陪診師,去年5月份入行,目前已接了上千單,服務對象主要是空巢老人、獨居社恐青年以及分身乏術的寶媽,其中老人占七成。

        入行幾個月后,杭訪成了初創公司中慈陪診的合伙人,也是業務骨干?!芭阍\師在北上廣很受歡迎,合肥也有,但是不多,專業公司目前更是少見?!痹撆阍\公司成立于四個月前,公司負責人表示,非??春眠@個市場,“在老齡化社會,陪診也許能解決社會的一個痛點?!?br/>

         以“親友”的角色陪他們看病

        20日上午,杭訪陪診的是54歲的盧大姐,不認識字,孩子在外地上班,有心肌肥大等多種疾病?!八呐畠禾貏e擔心她,但是又回不來,就通過網絡找到我,給我下單了?!?br/>

        下單后,盧大姐的女兒將母親的病情以及電子病歷全部發給杭訪。約好了時間,杭訪在醫院門口等到了盧大姐,陪診過程中,由于盧大姐不識字也不會說普通話,全程都是杭訪輔助和醫生溝通,并帶著她去做了相關檢查。

        “結束后,全部的醫囑都會告訴盧大姐和她的女兒?!北R大姐的女兒為母親選的套餐是半天,“她的情況半天夠了?!钡认挛鐧z查報告出來,杭訪會再去一趟醫院幫忙拿報告。

        找診室、做檢查,杭訪一直相伴在盧大姐左右,上下樓梯手扶梯,都會攙扶,“怕她緊張,一直在和她聊天,聊一些家常?!焙荚L性格開朗,盧大姐的心情也好了起來。

        “當時可以說是臨時客串了一下她女兒的角色?!焙荚L還會將自己和盧大姐女兒溝通中的一些趣事說給盧大姐聽,讓她放松。

        杭訪告訴記者,此前因為家人生病,自己在醫院照顧了七八年,對就診、住院的流程特別熟悉,也知道一些老人就診中存在各種困難。去年她在抖音上刷到外地有陪診師這個職業,非常感興趣,自己就嘗試做了一下,“沒想到,非常受歡迎?!比ツ?月份,她入行陪診師,杭訪非常勤奮,平均每天三四單,月入近萬。

        多種套餐可選 全天陪診288元 

        2022年11月份,杭訪和朋友們覺得陪診師很有市場,商量后成立了一家健康科技公司,主業是陪診,目前有陪診師7人?!芭阍\師在北上廣等一線城市很火,合肥也有一些個人接單的,但是專業的公司非常少?!惫矩撠熑岁惷鹘榻B,他們看好這個行業。

        公司的幾個合伙人多為獨生子女,“我們這一代人,夫妻雙方,上面有四位老人,只要一位老人生病,家里都要亂套?!钡谝淮毶优母改敢呀洸饺肽赀~,孩子工作壓力大,就醫成了一個難題。

        該陪診公司有多種陪診套餐可供選擇,有接送、掛號、陪診等,可多選可單選。純接送則是50元,接送車輛配備輪椅、氧氣袋等,陪診半天188元,全天288元,掛號或拿報告則是跑腿費88元。

        公司成立至今接單上千單,“七成以上是老人。有外地的,有本市獨居老人,孩子在外地上班或者出國的,陪診對他們來說很有必要?!币话愣嗍呛⒆酉聠?,陪診師對接老人。

        國家統計局公布數據初步預測,2030年獨居人口可能達到2億人,獨居率或將超過30%。在頗為流行的“孤獨等級表”中,“一個人去醫院看病”被列為最孤獨的事情TOP3。

        一些獨居且社恐的年輕人的破解之法就是選擇陪診師?!八麄儾幌胱尭改笓?,也不愿意麻煩同事朋友,就選擇陪診?!痹谧鑫哥R等需要家人陪同的就醫中,陪診師成了他們的“臨時親友”。

        無法忽視老人那種無助的依賴 

        在生病的時候,大多人都很脆弱,且體力難以支撐在醫院的診室與檢查室之間來回跑,陪診師就成了他們最大的慰藉。

        “有些老人不識字,在醫院分不清東南西北,有些老人對流程不熟悉,不少自助操作不熟悉,孩子又心疼又不放心,就找我們?!焙荚L告訴記者,到了醫院后,老人對他們特別依賴,一直跟在她身后,很無助的樣子,她看著也覺得心疼。

        為老人拿號、溝通病情、幫老人拿藥拿報告,甚至是滴眼藥水,杭訪在那個時候把自己當成了患者的親人,“一進醫院,我就是他們的家屬?!庇行├先耸煜ち撕荚L的陪診,此后再次就醫都會找她。

        一位患阿爾海默茨綜合征的奶奶,因為其他疾病需定期就醫,家人每次都下單找杭訪,“她記不住人,但是現在看到我,會笑著打招呼,像認識一樣?!币晃挥新圆〉哪棠?,下單達10多次,主要是幫她拿藥。

        讓杭訪心疼的還有一些獨自帶孩子的寶媽,丈夫在外地,老人不在身邊,孩子生病,一個人背著包帶著水壺抱著孩子跑醫院,“陪診師不僅分擔任務,也能安撫她的情緒?!?br/>

         一步步摸索 想給行業一點“規矩”

        2月10日,合肥市蜀山區人社局聯合琥珀街道舉行了一場招聘會,中慈陪診成立后第一次走上招聘會,該區招聘會上第一次出現陪診師這一職業?!爱敃r感興趣的人很多?!焙荚L介紹,因為陪診需要好體力,所以對年齡有限制,“來咨詢的都是30歲左右,覺得這個職業很有意思?!?br/>

        招聘會上約20人投了簡歷,多為兼職,目前有5人進入實習狀態,“首先是帶他們跑幾趟醫院,看可適應,是否愿意做下去?!标惷鹘榻B,陪診師其實并不好做,要有體力、耐心、積極和親和力,還要有情商?!霸敢庾鱿氯?,那就進入培訓階段?!?br/>

        陳明看好市場,想有良性的行業環境,他對陪診師的要求是培訓合格,持有健康證、健康管理師的兩張證書上崗。

        作為新行業的新公司,沒有經驗可學習,也還沒有行業標準,大家都在摸索。培訓內容包括熟悉三甲醫院布局、科室分布、醫院特色科室,以及如何溝通?!拔覀円欢ㄒ忘S牛區分開,也不做傾向性引導?!睖贤记刹粌H有如何幫老人準確主訴病情,更重要的是特定情況下如何把握分寸,面對患者本人哪些該說哪些不該說,“和家屬要全部轉述,和患者本人轉述的內容則征求其子女意見?!?br/>

        李偉華 孫雨靜 安徽商報融媒體記者 汪漪

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