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                易鑫福州“黃金三角”拱衛團隊,在八閩大地獻專業服務
                來源:合肥熱線 責任編輯:admin 分享到 2021-08-23 14:53:41

                “虎將帳下無熊兵”說的就是易鑫金融福州分公司金融經理林航和她團隊。自2018年開始,林航團隊一直蟬聯易鑫華南“銷冠”(銷售冠軍)位置,從未旁落。 

                華麗轉身:40歲開啟中場戰事

                易鑫福州分公司金融經理林航,是這支冠軍之師的締造者。2017年,已過不惑之年的林航毅然離開主機廠、選擇加入易鑫,身邊人都為她捏了把汗:“你這個年紀,重新開始很難”。

                重啟一行確實不易。林航拓展的第一個經銷商就給她澆了盆涼水。經銷商不接受汽車融資租賃業務,不管林航怎么介紹易鑫產品的優越性,老板就是不為所動。

                偏偏,林航是個“不撞南墻不回頭”的性子,認定的事要么不做,要么干到底?!氨镜赜行┬」緸榱藫尶蛻?,做事挺出格的,經銷商有排斥心理也很正常?!彼龍孕?,自己能把易鑫專業、規范的汽車金融服務帶給客戶。此后相當長一段時間,林航就專注于干一件事:到各經銷商門店直接和終端購車客戶聊天,主動介紹易鑫產品。她希望通過激發購車客戶的需求,從側面撬動經銷商的合作。

                 

                圖為易鑫金融福州分公司林航團隊合影

                在林航的堅持不懈下,陸續有購車客戶要求了解易鑫的分期購車方案。有位主動找到林航的陳先生,最初還有些舉棋不定,但等到他只花了3萬塊首付,當天就把愛車開走時,終于放下心來:“易鑫不僅靈活,時效還高,真是好產品?!?/p>

                漸漸地,經銷商亦看到了林航的努力,開始主動叫林航上門服務。很快,林航的單月業務量就突破了30臺次。 趁熱打鐵,林航一連拓展了十幾家合作經銷商;碰到同事拿不下的門店,林航也主動攬了下來。

                之后的一年多,林航一直保持著“銷冠”頭銜,讓當初斷言她不行的人,著實跌破了眼鏡。

                黃金三角集結:雄霸銷冠不松手

                2019年,林航升任經理,她開始著手組建團隊?!傲_馬不是一天建成的,新同事要有能力、有目標,彼此擰成一股繩才能取得最終勝利”。

                羅鳴健和鄭君的加入,給了她相當信心。羅鳴健在4S店工作時就接觸過易鑫的產品。被林航“挖”到易鑫后,有行業經驗的羅鳴健上手很快,第一個月就成功服務了十幾位客戶。但接下來幾個月,他的業績卻始終在十多單上下徘徊,仿佛頂著一個二十單的“天花板”,無法取得突破。林航也注意到羅鳴健陷入了瓶頸,主動幫他找問題、想辦法。

                林航發現,羅鳴健一直在就著老合作商“吃老本”,沒有去開拓新的合作渠道?!靶×_,有穩定客源是好事,但不能單指望一只雞下蛋?!彼膭盍_鳴健把腳邁出去,親自帶著他拜訪新展業的經銷商。

                “我之前害怕被拒,不敢出門跑業務?!?羅鳴健說:“但航姐說,伸手不打笑臉人,教我很多人際溝通技巧?!薄白叱鋈ァ钡牧_鳴健,拓展經銷商的步伐越邁越大半年后,他的業績竟然超越了林航,成為福州分公司第二位銷冠。

                 

                圖為易鑫金融福州團隊羅鳴健、林航和鄭君(從左至右)

                比羅鳴健晚來半年的鄭君,是個“年輕,腦瓜子活”的新人。入職不到一個月,就能獨立開展業務。原以為一切進展順利,誰知有一天鄭君主動找到林航。原來,因著“小鄭是個新人,不相信他的能力”,之前分給鄭君的好幾家合作經銷商已連續倆月只給零星幾單業務,和以往的單量相差甚遠,這讓鄭君有些手足無措。

                林航明白,真正能說服合作方的,只能是實力。她挨個跟經銷商打保票,“刷臉”請他們給鄭君機會證明自己。鄭君也沒有辜負林航的期望,他出色地完成任務,服務過的客戶都對他贊不絕口。經此,經銷商對鄭君大為改觀,次月就給出了30多個訂單,鄭君也由此成為福州分公司新一代銷冠,還一舉打破之前的單月紀錄。

                “值班經理”:數個“銷冠”背后的秘密

                之后,銷冠一直在林航團隊接力,你方唱罷我登場。對于這個神奇的“黃金三角”,大家不由都好奇,“為什么他們團隊就能霸著銷冠的寶座呢”?

                秘訣就是林航自創的“值班經理”制度。

                升任管理崗后,林航工作倍增,出差是常事。以往她一離開,團隊新人群龍無首,很多人不知道該干什么。結合自己帶新人的經歷,林航自創了一套“值班經理”制度,她外出時,由“小師兄”輪流擔綱“臨時經理”,負責管理團隊、培養新人,以及分享自己的專業能力和實操經驗。

                羅鳴健和鄭君是擔任“值班經理”最多的“小師兄”。他們不僅要帶著新人去經銷商熟悉業務,下班后還要求大家在辦公室一起學習“公開課”,將實戰和線上課程有機結合起來?!斑@種以老帶新的方法,不僅能幫助新人快速成長,也可以鞏固老人們的業務能力?!绷趾秸f。

                新員工黃麗釵,之前是一名全職媽媽,她就是在“值班經理”的指導下成長起來的。經過羅鳴健和鄭君等“前輩”的輪番培訓,黃麗釵的業務能力突飛猛進,一個月就完成了75個訂單,一躍成為福州團隊新一代破紀錄的銷冠。

                “‘值班經理制度’就像課后輔導班,讓我可以查缺補漏?!痹邳S麗釵心中,團隊間有競爭,但更像個互幫互助的學習小組;大家只有一個目標,提升專業能力和服務水平,從而幫助更多福州居民輕松購車。

                雄霸銷冠這事兒,還要繼續在林航團隊上演。但在林航和她的團隊眼中,目標不是跟數字較勁,而是要服務好每一位買車的客戶,客戶滿意才是團隊不斷提升能力的終極目標。

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