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                踐行負責任的信貸,即分期全面升級“7天猶豫期”
                來源:合肥熱線 責任編輯:admin 分享到 2021-08-23 14:53:03

                消費升級和分期的普及,讓分期消費獲得了越來越多消費者的青睞。在為人們提升生活品質的同時,“沖動消費”、“過度透支”也容易讓一些缺乏規劃的年輕人陷入債務泥潭。 

                日前,即分期全面升級“7天猶豫期”服務權益,倡導廣大消費者樹立理性消費、適度借貸的理念,用實際行動踐行負責任的信貸。

                鼓勵用戶理性消費的保障性權益

                中國銀保監會消費者權益保護局在2020年第六期風險提示中,提醒廣大消費者:要堅持從實際需求出發,樹立量入為出的理性消費觀,遠離過度借貸消費營銷陷阱。    1月6日,央行工作會議確定2021年監管重點:嚴禁金融產品過度營銷,誘導過度負債,嚴肅查處侵害金融消費者合法權益的違法違規行為。

                為了切實落實消費者權益保護,即分期在原有的“7天無理由免費退貸”服務基礎上,全面升級 “7天猶豫期”權益體系。升級后的“7天猶豫期”權益體系一方面保留了原有的退貸特權,消費者在即分期合作機構處購買產品、服務并通過即分期辦理的消費分期,在尚未獲得相關產品/服務的情況下,7天內享有無理由免費退貸的特權。另一方面,為了確保消費者明確知曉此權益,即分期將“7天猶豫期”服務提示,納入業務流程中的業務信息及風險盡職告知環節,雙錄(錄音錄像)客戶朗讀業務信息、風險提示、7天猶豫期權益文字,并將視頻存檔,確保消費者全面了解分期服務的風險和服務權益,合理正確地選擇和使用金融產品。

                給予消費者7天猶豫時間,讓消費者有權說后悔,且不必承擔由此產生的包括利息等在內的退貸費用,鼓勵理性消費,也避免合作機構濫用分期服務,過度營銷誤導消費者。在推動幸福消費的路上為消費者設立一道保護屏障。

                維護消費者權益、促進消費和優化營商環境

                電商“7天無理由退貨”理念已經深入人心,而金融業雖有“貸款冷靜期”的先例,但普及性并不高。尤其對于基于場景的消費分期來說,落實“7天猶豫期”的服務舉措,還需要合作機構的積極配合與宣導。

                2021年6月,即科集團發起“合規萬里行——0違規0糾紛0輿情”倡議行動,其中重要一環便是倡議廣大合作機構加入 “7天猶豫期”權益體系,積極完善售后服務體系,主動承諾,認真踐諾,切實保護消費者權益,有效避免消費者因沖動消費、過度借貸而造成的損失。同時,此舉措也必將減少機構自身的交易糾紛和輿情,贏得消費者更多的信任和口碑,營造起安全放心的消費環境,為消費者架起從“感興趣”到“敢消費”的信任橋梁,提升消費意愿,增強消費信心。

                “負責任的信貸”更有溫度

                “7天猶豫期”的設立,真正地將消費者權益放在首位,是消費者知情權和選擇權的延伸,減少因沖動消費而導致的過度負債問題。為了幫助消費者樹立風險防范意識,正確評估自己的風險承受能力,即分期盡職履行告知義務,在業務流程中加入雙錄(錄音錄像)環節,要求消費者朗讀業務信息及風險提示文字,并將“7天猶豫期”服務提示納入其中,錄音錄像存檔,確保消費者了解分期服務的業務風險和服務權益,合理正確地選擇使用金融產品。

                即分期秉持“負責任的信貸”的服務理念,始終積極履行金融消費者權益保護主體責任,通過持續的產品創新實踐,加強消費鏈條各環節的服務保障,打造更有益于消費者、更有溫度的消費金融服務。

                未來,即分期將持續發揮科技引領優勢,站在用戶的角度去優化產品與服務,引導消費者理性消費,以切實行動打造消費者權益保護的“護城河”,與廣大消費者共同守護健康金融消費環境。

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